مدة الاسترجاع / الاستبدال

• تقدر تسترجع أو تبدّل المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

• لازم يكون المنتج فى حالته الأصلية (غير مستخدم – بالكرتونة والفاتورة).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• أى منتج مستخدم أو متضرر بعد الاستلام.

• المنتجات المخفضة فى عروض “تصفية المخزون” إلا إذا كان فيها عيب صناعة.

إجراءات الاسترجاع

• تواصل مع خدمة العملاء من خلال:

  • الواتساب: 0123xxxxxxx

  • البريد الإلكترونى: support@myshoes.com

• هيتم ترتيب استلام المنتج من عنوانك، وبعد استلامه وفحصه هنرجعلك الفلوس بنفس وسيلة الدفع.

مصاريف الشحن فى الاسترجاع

• فى حالة عيب الصناعة: My Shoes بتتحمل مصاريف الشحن بالكامل.

• فى حالة تغيير المقاس أو اللون أو رغبة العميل: العميل بيتحمل مصاريف الشحن.